Garantia

As pastilhas RIVESTI® são produzidas sob rígido controle de qualidade. Tenha a certeza de que é um produto de altíssima tecnologia e de qualidade internacional. Para obter o máximo da garantia das pastilhas RIVESTI®, no entanto, é imprescindível seguir rigorosamente o Manual de Instruções para Instalação das Pastilhas RIVESTI® (BAIXE AQUI) e executar uma cuidadosa aplicação no ambiente. Também devem ser assegurados o manuseio, transporte, armazenagem, uso e manutenção corretos das pastilhas. Qualquer dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente RIVESTI®, pelo e-mail contato@plaslatina.com ou pelo telefone 11 4380 7766 ou pelo WhatsApp 11 96776 7766 ou pelo Chat, de segunda a sábado, das 9h às 19h. Todos os contatos serão respondidos pela RIVESTI® em até 5 (cinco) dias úteis.

Caso verifique algum defeito de fabricação nas pastilhas RIVESTI®, entre imediatamente em contato com a Central de Atendimento ao Cliente RIVESTI®. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o CLIENTE tem 90 (noventa) dias corridos a partir da data do recebimento dos produtos para acionar a assistência técnica em garantia. Se houver alguma irregularidade visível nas pastilhas RIVESTI®, entre em contato antes da instalação para que possamos verificar o produto. Instalar as pastilhas significa aceitar o produto na condição. A RIVESTI® não se responsabiliza pelos custos dos materiais e serviços de instalação ou por qualquer outro custo relacionado direta ou indiretamente à instalação. A aplicação das pastilhas em ambientes não especificados pela RIVESTI® é de responsabilidade exclusiva do consumidor e, além de implicar em perda da garantia, isenta a RIVESTI® de quaisquer consequências.

IMPORTANTE!

A garantia do produto exclui problemas advindos de mau uso ou má instalação, de limpeza inadequada ou manuseio irregular, além de problemas relacionados ao transporte ou armazenagem incorretos após a compra e desgaste natural do uso.

DAS CAUSAS EXCLUDENTES DA GARANTIA DAS PASTILHAS RIVESTI®

A garantia dos produtos RIVESTI® cessa automaticamente quando houver quaisquer das irregularidades mencionadas abaixo, sem a exclusão de outras circunstâncias que evidenciem o manuseio, transporte, armazenagem, uso e manutenção inadequados dos produtos ou sua má instalação:

a) utilização de processos ou materiais diversos dos indicados no Manual de Instruções para Instalação das Pastilhas RIVESTI®, como o uso de argamassa ou outros tipos de materiais colantes, uso de rejunte não especificado, uso de espátulas rígidas, remoção do excesso de rejunte ou limpeza com a utilização de meios abrasivos ou com emprego de força excessiva;

b) instalação sobre superfície não preparada adequadamente ou sobre superfície inadequada para a colagem das pastilhas;

c) instalação a menos de 10cm da chama do fogão, considerando o alcance da chama com o fogão em uso;

d) instalação em ambientes externos diretamente expostos ao sol;

e) não observância dos encaixes existentes nas placas e/ou da seta indicativa de direção durante a instalação;

f) erro de planejamento na execução da instalação;

g) erro de instalação do produto proveniente da inobservância de quaisquer regras contidas no Manual de Instruções para Instalação das Pastilhas RIVESTI®;

h) má-fé do consumidor.

IMPORTANTE!

A GARANTIA RIVESTI® SE RESTRINGE TÃO SOMENTE A EVENTUAIS VÍCIOS E DEFEITOS APRESENTADOS PELO PRODUTO, TAIS COMO DIFERENÇA DE COR, DE TAMANHO, RISCOS E AVARIAS NAS PLACAS OBSERVADOS NO ATO DO RECEBIMENTO DOS PRODUTOS. A INSTALAÇÃO DOS PRODUTOS COM QUALQUER DEFEITO APARENTE IMPLICA NA SUA ACEITAÇÃO INCONDICIONAL. A RIVESTI® NÃO SE RESPONSABILIZA EM HIPÓTESE ALGUMA POR ERRO NO PROCEDIMENTO DE INSTALAÇÃO, RAZÃO PELA QUAL O CLIENTE DEVE LER ATENTAMENTE O MANUAL DE INSTRUÇÕES PARA INSTALAÇÃO DAS PASTILHAS RIVESTI® E ASSISTIR AOS VÍDEOS DE INSTALAÇÃO DISPONIBILIZADOS NO SITE WWW.RIVESTI.COM.BR, DEVENDO ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENT RIVESTI® SEMPRE QUE HOUVER ALGUMA DÚVIDA.